آخر تحديث: 27 مارس 2026
مرحباً بكم في منصة منصة مينورا. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.
1. تعريفات
- "المنصة": منصة منصة مينورا لإدارة المطاعم والمقاهي، بما في ذلك المنيو الرقمي ونقاط البيع وخدمات الطلب
- "المستخدم": أي شخص أو جهة تستخدم المنصة سواء بحساب مجاني أو مدفوع
- "العميل": المستهلك النهائي الذي يستخدم المنيو الرقمي لتصفح القائمة أو تقديم طلب
- "الخدمات": جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة بما في ذلك إدارة المنيو، الطلبات، نقاط البيع، رموز QR، والتقارير
- "الاشتراك": الخطة المدفوعة التي يختارها المستخدم للوصول إلى ميزات محددة
2. قبول الشروط
بالتسجيل في المنصة أو استخدامها، فإنكم تقرون بأنكم:
- قد بلغتم سن 18 عاماً على الأقل
- لديكم الصلاحية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية
- إذا كنتم تمثلون شركة، فإنكم مفوضون بالتوقيع نيابة عنها
- ستلتزمون بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
3. إنشاء الحساب
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل
- أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وجميع الأنشطة التي تتم تحت حسابكم
- يجب إخطارنا فوراً في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابكم
- اسم الشركة المُختار سيكون رابط المنيو الرقمي الخاص بكم ولا يمكن تغييره لاحقاً
- يحق لنا رفض أو تعليق أي حساب ينتهك هذه الشروط
4. الاشتراكات والدفع
أ. الخطط المتاحة
نوفر خططاً متعددة بميزات وحدود مختلفة. تفاصيل كل خطة وأسعارها موضحة في صفحة الأسعار على المنصة.
ب. الفترة التجريبية
قد نوفر فترة تجريبية مجانية لبعض الخطط. عند انتهائها، سيتم تحويلكم تلقائياً إلى الخطة المجانية ما لم تختاروا الاشتراك في خطة مدفوعة.
ج. الدفع والتجديد
- يتم الدفع مقدماً وفقاً لدورة الفوترة المختارة (شهري، ربع سنوي، نصف سنوي، أو سنوي)
- يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد
- جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث ينطبق ذلك
د. سياسة الاسترداد
يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك إذا لم تكونوا راضين عن الخدمة، شريطة عدم استخدام المنصة بشكل مكثف خلال تلك الفترة. يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
5. الاستخدام المقبول
عند استخدام المنصة، يجب عليكم:
- استخدام الخدمات فقط للأغراض التجارية المشروعة في قطاع الأغذية والمشروبات
- عدم رفع محتوى مخالف للقوانين أو الأنظمة أو الآداب العامة
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل أو إجراء هندسة عكسية لأنظمة المنصة
- عدم استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها عبر واتساب أو أي قناة أخرى
- الالتزام بقوانين حماية البيانات عند التعامل مع بيانات عملائكم
- ضمان دقة الأسعار والمعلومات الغذائية ومعلومات المسببات للحساسية المعروضة في المنيو
- عدم إعادة بيع أو تأجير الخدمة لأطراف ثالثة دون إذن كتابي مسبق
6. المحتوى والملكية الفكرية
أ. محتواكم
تحتفظون بملكية جميع المحتوى الذي تقومون بتحميله على المنصة (قوائم طعام، صور، أوصاف، شعارات). تمنحوننا ترخيصاً غير حصري لاستخدام هذا المحتوى لغرض تقديم الخدمة وعرضه لعملائكم فقط.
ب. ملكيتنا
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، بما في ذلك التصميم والكود البرمجي والواجهات والعلامات التجارية وبراءات الاختراع، مملوكة حصرياً لنا أو لمرخصينا.
7. توفر الخدمة ومستوى الأداء
- نسعى لضمان توفر المنصة بنسبة 99.5% على مدار العام، لكن لا نضمن خلوها من الانقطاعات
- قد نقوم بصيانة مجدولة مع إشعار مسبق لا يقل عن 24 ساعة
- في حالات الصيانة الطارئة، سنبذل قصارى جهدنا لإخطاركم في أقرب وقت
- لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا (قوة قاهرة)
8. حدود المسؤولية
- نقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات صريحة أو ضمنية
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام المنصة
- مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز قيمة اشتراككم خلال الـ 12 شهراً السابقة
- لا نتحمل مسؤولية المعاملات بين أصحاب الأعمال وعملائهم
9. إنهاء الخدمة
- يمكنكم إلغاء حسابكم في أي وقت من إعدادات الحساب
- يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابكم فوراً في حالة مخالفة جسيمة لهذه الشروط
- عند الإنهاء، يمكنكم تصدير بياناتكم خلال فترة السماح (90 يوماً)، بعدها تُحذف نهائياً
- الأقسام المتعلقة بالملكية الفكرية وحدود المسؤولية والقانون الحاكم تبقى سارية بعد الإنهاء
10. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، انقطاع الإنترنت، أو أوامر حكومية.
11. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ بقية البنود.
12. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً لحله ودياً خلال 30 يوماً. في حال فشل التسوية الودية، تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في النزاع.
13. التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطركم بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يوماً من تطبيقها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة. استمراركم في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتكم على الشروط المحدثة.
14. التواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@meniura.com
- المنصة: من خلال صفحة التواصل