سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 مارس 2026

مرحباً بكم في منصة منصة مينورا. نحن نقدر خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية واللوائح الدولية المعمول بها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدام خدماتنا.

1. من نحن (مسؤول البيانات)

منصة منصة مينورا هي المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية. للتواصل بخصوص أي شأن يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى مراسلتنا على: support@meniura.com

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها:

أ. معلومات الحساب (أصحاب الأعمال)

  • الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف المحمول
  • اسم الشركة أو المطعم والسجل التجاري (إن وُجد)
  • عنوان النشاط التجاري

ب. معلومات العملاء (زوار المنيو الرقمي)

  • الاسم ورقم الهاتف (عند تقديم طلب أو إنشاء حساب)
  • عنوان التوصيل (لطلبات التوصيل فقط)
  • تفضيلات الطلب وسجل المشتريات

ج. بيانات الاستخدام (تُجمع تلقائياً)

  • سجلات الدخول والنشاط على المنصة
  • نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  • الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة

د. بيانات الأعمال

  • قوائم الطعام والأسعار والصور المُدخلة
  • بيانات الطلبات والمعاملات المالية
  • معلومات الفروع والموظفين
  • إعدادات وتخصيصات المنيو الرقمي

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

  • تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات المتفق عليها عند اشتراككم
  • الموافقة: عند موافقتكم الصريحة على جمع بيانات معينة (مثل checkbox الموافقة عند الطلب)
  • المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمن المنصة
  • الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها

4. كيف نستخدم معلوماتكم

  • تقديم الخدمة: إنشاء وإدارة حسابكم، تشغيل المنيو الرقمي، معالجة الطلبات، وتوصيل الطلبات عبر واتساب
  • تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير وتحسين منصتنا وتجربة المستخدم
  • التواصل: إرسال إشعارات مهمة، تحديثات الخدمة، تأكيدات الطلبات، والدعم الفني
  • الأمان: حماية حسابكم ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها
  • التحليلات: إعداد تقارير مجمّعة وإحصائيات لأصحاب الأعمال عن أداء منيوهاتهم
  • الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتكم في الحالات التالية فقط:

  • مزودو الخدمة: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل خدماتنا (استضافة سحابية، بوابات دفع إلكتروني، خدمات إرسال رسائل)
  • صاحب العمل: بيانات الطلب تُشارك مع المطعم/المقهى الذي طلبتم منه لمعالجة طلبكم
  • خدمات التحليلات: نستخدم Google Analytics وأدوات مشابهة لتحليل الاستخدام (بيانات مجهولة الهوية)
  • المتطلبات القانونية: عند الطلب من جهات حكومية مختصة وفقاً للأنظمة السعودية
  • حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا

6. أمن البيانات

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتكم، تشمل:

  • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS 1.2+
  • تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزمية Bcrypt
  • نسخ احتياطية يومية مشفرة للبيانات
  • تقييد الوصول إلى البيانات وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات
  • مراقبة مستمرة للأنظمة واختبارات أمنية دورية
  • حماية من هجمات CSRF وXSS وSQL Injection

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتكم:

  • ملفات أساسية: ضرورية لعمل المنصة (تسجيل الدخول، السلة، تفضيلات اللغة)
  • ملفات وظيفية: لتذكر إعداداتكم وتخصيص تجربتكم
  • ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها (يمكن تعطيلها)

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحكم.

8. حقوقكم

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، لديكم الحقوق التالية:

  • حق الاطلاع: الوصول إلى بياناتكم الشخصية ومعرفة كيفية معالجتها
  • حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
  • حق الحذف: طلب حذف بياناتكم (مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية)
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة
  • حق النقل: طلب نقل بياناتكم إلى مزود خدمة آخر بصيغة قابلة للقراءة آلياً
  • حق سحب الموافقة: سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: support@meniura.com

9. الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الحساب: نحتفظ بها طالما كان حسابكم نشطاً
  • بيانات الطلبات: نحتفظ بها لمدة 3 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية
  • بيانات التحليلات: نحتفظ بها لمدة 24 شهراً بشكل مجهول الهوية
  • بعد إلغاء الحساب: نحذف بياناتكم خلال 90 يوماً، باستثناء البيانات المطلوبة قانونياً

10. نقل البيانات الدولي

قد يتم تخزين بياناتكم على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. في هذه الحالة، نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان مستوى حماية مناسب وفقاً لمتطلبات نظام PDPL، بما في ذلك التعاقد مع مزودي خدمة يلتزمون بمعايير حماية بيانات معادلة.

11. حماية بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من القُصّر. إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنحذفها فوراً.

12. التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصتنا قبل 30 يوماً من تطبيقها. يُعتبر استمراركم في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على السياسة المحدّثة.

13. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يرجى التواصل معنا عبر: